1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností VitalHealth s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "prodávající") a fyzickou osobou, která má zájem o zakoupení zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.vitaldefenseforce.cz (dále jen "kupující").

Obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím internetových stránek nebo telefonicky. Odesláním objednávky vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a mají přednost před kupujícími obchodními podmínkami.

2. Informace o zboží a cenách

Všechny produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu jsou doplňky stravy určené k doplnění výživy a podpoře celkového zdraví. Produkty nejsou léky a nejsou určeny k léčbě, diagnostice nebo prevenci jakýchkoliv nemocí. Veškeré informace o produktech mají pouze informativní charakter a nenahrazují konzultaci s lékařem nebo jiným odborníkem na zdraví.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Pro kupující je závazná cena platná v době odeslání objednávky. Náklady na doručení nejsou zahrnuty v ceně produktu a jsou uvedeny zvlášť v procesu objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na internetových stránkách nebo telefonicky na čísle +420 278 913 456. Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje pro identifikaci kupującího a doručení zboží. Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e-mailem nebo telefonicky. Prodávající má právo odmítnout objednávku, zejména v případě nedostupnosti zboží, chybně uvedených kontaktních údajů nebo z jiných vážných důvodů. O odmítnutí objednávky informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu.

4. Platební podmínky

Platbu za objednané zboží je možné provést následujícími způsoby: platbą při převzetí zásilky (dobírka), bankovním převodem na účet prodávajícího na základě vystavené faktury, platební kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému. V případě platby bankovním převodem je zboží odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.

Při platbě dobírkou si dopravce účtuje manipulační poplatek podle svého ceníku. Prodávající vystaví daňový doklad, který je součástí dodávky zboží. V případě platby předem bankovním převodem je daňový doklad zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravních společností. Standardní doba dodání je 1-2 pracovní dny od potvrzení objednávky a uhrazení platby. Konkrétní způsob dodání a jeho cena jsou uvedeny v objednávce. Dodání je zdarma při objednávce nad 2 000 Kč, jinak se účtuje podle aktuálního ceníku dopravce.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce. Kupující je povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky při převzetí. V případě poškození obalu či zboží je kupující povinen tuto skutečnost písemně oznámit dopravci a neprodleně informovat prodávajícího.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od smlouvy může kupující použít vzorový formulář nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Oznámení o odstoupení musí být odesláno nejpozději v posledním dni čtrnáctidenní lhůty.

Zboží musí být vráceno ve stavu, v jakém bylo převzato, s kompletním příslušenstvím a v původním obalu. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby včetně nákladů na doručení do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží.

7. Reklamace a záruční podmínky

Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží podle platných právních předpisů. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vad zboží, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci je možné uplatnit písemně na adresu prodávajícího, e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 278 913 456.

Reklamace musí obsahovat popis vady, kopii dokladu o koupi a požadavek kupujícího na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován písemně. V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s reklamací prodávající.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy, komunikaci s kupujícím a plnění zákonných povinností. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám, kromě případů nezbytných pro plnění objednávky nebo plnění zákonných povinností.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Případné spory budou řešeny smírnou cestou, v případě neúspěchu věcně příslušnými soudy České republiky.

Kupující má možnost řešit spor prostřednictvím platformy pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nebo se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je pověřena dohledem nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

10. Zdravotní upozornění

Všechny produkty nabízené společností VitalHealth s.r.o. jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakýchkoliv nemocí. Před začátkem užívání jakéhokoliv doplňku stravy se poraďte se svým lékařem, zejména pokud užíváte léky, máte zdravotní potíže nebo jste těhotná či kojící.

Výsledky užívání doplňků stravy se mohou u jednotlivých osob lišit a nejsou zaručeny. Informace o produktech na internetových stránkách nejsou lékařskými radami a nenahrazují konzultaci s kvalifikovaným zdravotnickým odborníkem. Nepřekračujte doporučenou denní dávku uvedenou na obalu produktu.

11. Kontaktní informace

Pro jakékoliv dotazy týkající se objednávek, reklamací nebo těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat následujícími způsoby:

V případě reklamace nebo stížnosti můžete také využít služeb České obchodní inspekce, která vykonává dohled nad dodržováním povinností uložených podnikatelům právními předpisy na ochranu spotřebitele. Více informací naleznete na www.coi.cz.